Política de Cambios y Devoluciones

A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Cambios y Devoluciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de www.bravo502.com (en adelante y, conjunta e indistintamente, el "Portal"), y por la adquisición de cualquier producto o servicio adquirido por el Usuario dentro del Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Devolución deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal y adquirir cualquier producto o servicio dentro del Portal. 

La satisfacción de nuestros Usuarios sobre nuestros productos y servicios es lo más importante para nosotros, por lo que ponemos a tu disposición la siguiente Política de Cambios y Devoluciones. 

DEVOLUCIONES 

Se permiten devoluciones única y exclusivamente de los siguientes productos y servicios: Productos y/o mercancías que no sean bebidas alcohólicas o alimentos perecederos. 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN 

  1. TIEMPO PARA LA DEVOLUCIÓN 

Debes de solicitar la devolución de un producto o servicio adquirido en el Portal dentro de los 2 días siguientes a la fecha de compra. 

  1. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN 
  2. Cualquier producto o servicio que quiera ser devuelto deberá de encontrarse en perfectas condiciones y sin daños evidentes por el mal uso por parte del Usuario. 
  3. El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado. 
  4. Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos. 
  5. Forma de la devolución 

La devolución debe de ser solicitada vía correo electrónico a la dirección hola@bravo502.com y recibirás la información de envío para hacer la devolución, los gastos de envío corren por cuenta del Usuario

  1. REEMBOLSO 

El reembolso derivado de la devolución del producto o servicio será realizado al cliente por medio de transferencia electrónica de fondos. 

Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito o débito son exclusivamente para aquellas realizadas con esa misma tarjeta. Los tiempos de reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras. 

CAMBIOS 

Se permiten cambios única y exclusivamente de los siguientes productos y servicios: Productos y/o mercancías que no sean bebidas alcohólicas o alimentos perecederos. 

PROCESO DE CAMBIOS 

  1. TIEMPO PARA CAMBIOS 

Debes de solicitar un cambio de un producto o servicio adquirido en el Portal dentro de los 2 días siguientes a la fecha de compra. 

  1. CONDICIONES PARA CAMBIOS 
  2. Cualquier producto o servicio que quiera ser cambiado deberá de encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido usado. 
  3. El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado. 
  4. Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos. 
  5. Los cambios se realizarán por un producto o varios productos que lleguen al mismo valor que el producto que quieres cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quieres cambiar, no se abonará la diferencia, y si eliges un producto de mayor valor deberás de cubrir el faltante. 
  6. SOLICITUD DE CAMBIOS 

Cualquier cambio debe de ser solicitado vía correo electrónico a la dirección hola@bravo502.com y recibirás la información de envío para hacer la devolución, los gastos de envío corren por cuenta del Usuario

MODIFICACIONES 

La presente Política de Cambios y Devoluciones pueden ser modificadas, en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Políticas de Cambios y Devoluciones cada vez que pretenda adquirir productos y servicios del Portal. 

ENVÍOS

  1. COSTO DE ENVÍOS

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo para la Ciudad de México y/o cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

  1. DIRECCIÓN PARA ENVÍOS

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregarle el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

  1. ENVÍOS REALIZADOS
  1. Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
  2. Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
  3. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

LEYES APLICABLES 

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Políticas de Cambios y Devoluciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Guadalupe Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa. 

CONTACTO 

El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de www.bravo502.com para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones en hola@bravo502.com.